Willkommen bei Wassersport Geschäft – Ihrem Experten für hochwertige Ausrüstung rund um Wassersport, Schwimmen und Aquafitness! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Versandinformationen
Wir versenden weltweit (Ausnahmen: bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen).
Versandoptionen:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €):
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Sie haben 15 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen:
Rückgabeprozess in 4 einfachen Schritten:
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
- Inhalt:
- Name und Kontaktdaten
- Bestellnummer
- Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
- Grund für die Rückgabe/Umtausch
- Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
- Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel
Schritt 2: Erhalten Sie Ihre Rücksendeanleitung
Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendenummer per E-Mail zu.
Schritt 3: Verpacken und versenden Sie die Artikel
Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.
Schritt 4: Rücksendung versenden
Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Rücksendeadresse:
Wassersport Geschäft
Berrenrather Str. 39
Köln, DE 98433
Rückerstattungen
- Rückerstattungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
- Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet
Umtausch
- Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
- Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
- Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:
- Badebekleidung (wenn die Originalverpackung entfernt wurde)
- Ohrstöpsel und Nasenklammern
- Persönliche Schwimmhilfen, die bereits im Wasser verwendet wurden
Hinweis: Für internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die nicht erstattet werden können.
Bei weiteren Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Ihr Team von Wassersport Geschäft
Wir statten Sie aus für Ihr nächstes Wassersport-Abenteuer!