Bei Wassersport Geschäft möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, dies zu tun.

Zielgruppe & Produktübersicht

Unser Shop richtet sich an Wassersport-Enthusiasten, Schwimmer, Aquafitness-Begeisterte und Familien. Wir bieten hochwertige Ausrüstung für verschiedene Wasseraktivitäten an, darunter:

  • Schwimmbad-Ausstattung
  • Schwimmbrillen
  • Tauchmasken & Schnorchel
  • Wasserball-Ausrüstung
  • Aquafitness-Produkte
  • Baby- & Kinder-Schwimmausrüstung
  • Wassertherapie-Produkte

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen oder umtauschen:

  • Badebekleidung (wenn die Originalverpackung entfernt wurde)
  • Ohrstöpsel und Nasenklammern
  • Persönliche Schwimmhilfen, die bereits im Wasser verwendet wurden

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Name und Kontaktdaten
– Bestellnummer
– Artikel, die Sie zurückgeben/umtauschen möchten
– Grund für die Rückgabe/Umtausch
– Bevorzugte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
– Falls Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Erhalten Sie Ihre Rücksendeanleitung

Wir werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer per E-Mail zusenden.

Schritt 3: Verpacken und versenden Sie die Artikel

Bitte verpacken Sie die Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei.

Schritt 4: Rücksendung versenden

Sie sind verantwortlich für die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendeadresse:
Wassersport Geschäft
Berrenrather Str. 39
Köln, DE 98433

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten:

  • Rückerstattungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

Für Umtauschwünsche:

  1. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage den gewünschten Ersatzartikel an
  2. Wir versenden den neuen Artikel, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben
  3. Falls der neue Artikel teurer ist, bitten wir um Zahlung der Differenz
  4. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet

Hinweis: Für internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren oder Steuern anfallen, die nicht erstattet werden können. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben.

Ihr Team von Wassersport Geschäft – Wir statten Sie aus für Ihr nächstes Wassersport-Abenteuer!