Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team zu kontaktieren.

Über unser Unternehmen

Wer ist Wassersport Geschäft?
Wir sind ein spezialisierter Online-Shop mit Sitz in Köln, der sich auf hochwertige Wassersportausrüstung und Schwimmzubehör konzentriert. Mit über 10 Jahren Branchenerfahrung bieten wir Fachkompetenz und Leidenschaft für alle Wasseraktivitäten – vom Schwimmtraining bis zum Wassersport.

Produktfragen

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Aquafitness-Geräte
  • Baby- und Kinder-Schwimmausrüstung
  • Badespaß-Zubehör
  • Schwimmabzeichen und -zertifikate
  • Schwimmbad-Ausstattung
  • Hochwertige Schwimmbrillen
  • Schwimmtraining-Ausrüstung
  • Tauchmasken & Schnorchel
  • Wasserball-Ausrüstung
  • Verschiedene Wassersport-Artikel
  • Wassertherapie-Geräte
Wie wähle ich die richtige Tauchmaske oder Schwimmbrille aus?
Die Passform ist entscheidend für Komfort und Leistung. Wir bieten spezialisierte Beratung bei Passproblemen – kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon (+49 221 1234567), und unser Expertenteam hilft Ihnen bei der Auswahl des perfekten Modells für Ihre Gesichtsform und Aktivität.
Haben Sie spezielle Angebote für Vereine oder Therapiezentren?
Ja! Für Wasserballvereine, Schwimmschulen oder Therapiezentren bieten wir Sonderkonditionen bei Großbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt für ein individuelles Angebot.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen sicher zu halten. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss geändert oder storniert werden. Danach bearbeiten wir Ihre Bestellung bereits für den Versand. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Änderungen benötigen.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Express-Versand (empfohlen für Leistungssportler)
– Kosten: 12,95 € (unabhängig vom Bestellwert)
– Logistikpartner: DHL oder FedEx Premium
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Echtzeit-Tracking inklusive
2. Kostenloser Standardversand (ideal für Familien)
– Kostenfrei ab 50 € Bestellwert
– Logistikpartner: EMS (zuverlässiger Postservice)
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Trackingnummer auf Anfrage
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von Ihrer gewählten Versandmethode ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Alle Sendungen enthalten zollvorbereitete Dokumente für einen reibungslosen internationalen Versand.
Wie wird mein Wassersport-Equipment verpackt?
Wir verstehen die Bedeutung von wasserdichter Verpackung! Alle Artikel werden sorgfältig und wasserdicht verpackt, um sicherzustellen, dass sie in perfektem Zustand bei Ihnen ankommen.

Rückgaben & Garantien

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Wir stehen hinter jedem Produkt:
  • 15 Tage Rückgaberecht nach Erhalt
  • Kostenlose Rücksendung bei defekten Artikeln
  • Einfacher Rückgabeprozess – kontaktieren Sie uns einfach
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ist?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren kostenlose Rücksendung und Ersatz oder Rückerstattung.
Kann ich Artikel umtauschen, wenn sie nicht passen?
Ja, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt können Sie Artikel wegen Passproblemen umtauschen. Bei speziellen Artikeln wie Tauchmasken bieten wir zusätzliche Beratung, um sicherzustellen, dass der Ersatzartikel perfekt passt.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser wasserbegeistertes Service-Team hilft Ihnen gerne weiter:
  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: +49 221 1234567
  • Adresse: Wassersport Geschäft, Berrenrather Str. 39, Köln, DE 98433
Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen und Ihre Wassersport-Erfahrung zu verbessern!